A gigante brasiliense de tecnologia da informação mudou a pronúncia do seu nome e travou um embate entre seguir suas origens ou conquistar novos mercados.

À pedidos de alguns leitores hoje o artigo é sobre o caso da mudança de nome da CTIS.

A CTIS foi fundada em Brasília em 1983 para oferecer serviços de informática (CTIS IT Services), em 1986 ela passou também a vender produtos eletrônicos (CTIS Digital) e em 1991 entrou no setor de impressão gráfica (CTIS Printing Center). Isso demonstra a diversidade e audácia dessa empresa, que hoje em dia conta com mais de 10mil funcionários e unidades em São Paulo, Rio de Janeiro e Recife, além de seis em Brasília.


No ano de 2008, devido à rápida expansão de mercado, a empresa resolveu reestruturar sua identidade visual. Hoje em dia quase ninguém se lembra do antigo logo da CTIS com suas letras blocadas em azul.



O processo de construção da nova identidade foi bem alinhado e detalhado, conseguindo ser aplicado a todos os canais da empresa e gerar solidez e padronização. O logo foi totalmente reformulado, um símbolo foi adicionado, as cores ganharam vida e a tipografia ficou mais leve e amigável.

Realmente a empresa cresceu e buscou novos desafios, mas o maior deles foi convencer o público que convivia com a marca há 25 anos a chamá-la de por um outro nome. A justificativa era que nas outras cidades os consumidores chamavam a empresa de - Cê-TIS - e não de - Cê-Tê-I-eSse - como em Brasília. A informação veio através de campanhas veiculadas em jornais e revistas de mídia nacional, sem muitos detalhes, apenas uma pronúncia nova para um nome antigo na boca dos consumidores.


A mudança gerou reclamações dos consumidores e estranhamento na mídia, e um embate foi travado: o consumidor fiel e defensor da marca X o novo mercado nacional que poderia ser conquistado. A empresa estava maravilhada com o novo público que poderia conquistar e deixou suas origens para poder ganhar o Brasil. A CTIS manteve essa decisão por 4 anos, e no fim de 2012 lançou o seguinte vídeo.

Sim, a gigante CTIS voltou atrás e entendeu o consumidor que sempre esteve com ela. Voltou ao seu público, reconheceu suas origens e arrumou uma parte da confusão. Além disso fez uma boa analogia com o ator Murilo Rosa, que quase ninguém sabe que nasceu em Brasília, mas que tem orgulho do seu berço. A CTIS quis novamente ter orgulho de ser brasiliense.

Fica a lição: uma boa marca deve ser capaz de se expandir e conquistar novos mercados sem se esquecer da sua origem, pois é a origem que dá significado à sua essência.